为维持秩序，现场安保人员拉起护栏并立上了“排队截止”的标志牌，数十名保安提醒新涌入的人群“不能再排队了”。现场有保安人员向记者表示：“进去的人都是排得早，有人昨天晚上就开始排了，也有人早上六七点就来。”

赵小姐是在静安寺周边工作的白领，她于13点左右到达静安寺广场，看到广场已被人群围满且停止排队而略感遗憾：“我一直喜欢收集苹果门店的T恤等周边，因此这次也不想落下。准备到晚上七点再来看看。

记者在现场观察到，从12时到14时，保安团队四次上前试图劝退栏杆外的人群，表示“今天的名额已经没有了”，但直至14时左右，等待的人群数量几乎没有减少。有“果粉”拿出便携椅子坐下准备等到七点开业，也有人表示准备观望到下午三四点，再决定是否等下去。

“果粉”周先生接受澎湃新闻记者采访时表示，他为了赶上Apple静安店的开业，特意订了21日早上的高铁从南通赶到上海，赶到现场已经十二点多，因为无法进去而非常遗憾。“这次到上海就是冲着库克而来，明天就回南通了。我很想见一眼库克，对我来说礼盒是无所谓的。不知道七点能不能有机会再进去，但我怕到时候库克不在了。”周先生的表情略带失落，发出几次叹息。

当日，记者在静安寺广场附近看到有一辆急救车停靠，车上医护人员徐先生接受采访表示，他们是应苹果店主办方要求，为避免排队人群太多出现意外而提供的医护后援力量，车辆从早上九点开始等候，预计到晚上十点苹果店闭店后离开。

爱情岛论坛线路一中午12时，澎湃新闻记者到达静安寺广场，发现排队已截止，警方将进入下沉式广场的通道暂时封闭。除了大量排到队的消费者在下沉式广场内等待，也有一部分排到了广场地面层。

护栏内，数百名成功排到入场资格的消费者中，中老年人群约占半数，有不少人席地而坐或躺卧在携带的凉席上。有在场观望的消费者向记者表示，她觉得队伍中很多都是代排队的“黄牛”而非“果粉”，“一看就不像是受众群体”。

“很多上班族也没法上午来排队，有的外地人特意大老远赶过来，中午突然通知不允许排队，我认为这是不合理的。如果要禁止大家排队，就应该提前告知好排队的开始和截止时间。”孙先生也表示了对于黄牛现象的担忧：“很多人因为抱着想和库克合影的期待而来，却被黄牛挤掉排队名额，对真的‘果粉’来说体验感会比较差。”

孙先生则是从杭州出差后立刻辗转到上海，他随身带着苹果耳机、电脑、手机等产品，此行的目的主要是见一下库克、体验一把苹果的VR眼镜新产品，但错过了进场时间。

当日16时40分左右，受访者孙先生告知记者，他仍在栏杆外排队等待，并表示“外围排队的人比上午更多了，预计下班后会有另一波高峰”。