乐园方面同时表示，试运营期间还将继续测试所有设备，及时发现并整改各类问题。对于本次水特效设备问题给参加试运营游客带来的不良体验，上海乐高乐园表示歉意，并第一时间对现场游客予以解释道歉和安抚。乐园也欢迎参加试运营的玩乐家和媒体继续提出试运营期间各类问题，力争在7月5日正式开园后，给大家更好的体验。

“4点半的场次，看到狗狗舔脸流口水开始下雨后，发现不对劲了。雨一直在下，完全没有要停的意思，”据网友反映，影院内的“雨”下了1分钟后，有观众受不了了，开始起立躲避。

据了解，上海乐高乐园4D影院是在内测阶段就首批向观众开放体验的项目之一，在放映乐高4D电影时，影院内的玫红色皮质座椅会随着剧情进行摇摆、振动，还会间歇性地配合剧情进行吹风、喷水。

新英雄本色(粤语版)6月21日，上海乐高乐园对澎湃新闻记者称，经初步排查，为水特效设备问题，目前4D影院已暂停水特效环节，待排查后恢复开放。